Vicente Zíngaro e Hijos S.A. • Volkswagen • Compañia

Primera Etapa | Gestión de ventas

1 - ¿Cómo describiría su experiencia de comprar en Gruppo Zingaro?
Sumamente Satisfecho
Bastante Satisfecho
Algo Satisfecho
Poco Satisfecho
Nada Satisfecho

2 - ¿Cuál es su opinión con respecto al vendedor que lo atendió?
Sumamente Satisfecho
Bastante Satisfecho
Algo Satisfecho
Poco Satisfecho
Nada Satisfecho

3 - ¿El Vendedor se preocupo por dedicar el tiempo necesario
a escuchar sus necesidades y atender las mismas?
Sí
No

4 - ¿Considera profesional la explicación del vendedor sobre las
características de la unidad por usted solicitada?
Sí
No

5 - ¿El vendedor fue claro en las especificaciones de las condiciones de la operación por usted realizada, o quedo con alguna duda sin que le haya dado respuesta?
Sí
No

6 - ¿El Vendedor le ofreció realizar una prueba de manejo?
Sí
No

7 - ¿Tiene usted alguna sugerencia para que podamos mejorar nuestro servicio?

Segunda Etapa | Gestión Administrativa

8 - ¿Usted recibió una llamada de bienvenida cordial de parte del Concesionario?
Sí
No

9 - ¿Usted fue informado correctamente de toda la documentación necesaria para la concreción de la operación?
Sí
No

10 - ¿Fue clara la información prestada por la administrativa en caso de una operación por crédito/leasing, sobre los tiempos y requerimientos para cumplir los procedimientos?
Sí
No

11 - ¿Ante una duda de usted, sintió predispuesto al personal
administrativo en tratar de clarificar la misma?
Sí
No

12 - ¿La administrativa le explicó los tiempos que serían necesarios
para la entrega de su 0km. y coordino con usted un horario para lo mismo?
Sí
No

13 - ¿Como considera usted el trato recibido por el personal de administración?
Sumamente Satisfecho
Bastante Satisfecho
Algo Satisfecho
Poco Satisfecho
Nada Satisfecho

14 - ¿Tiene usted alguna sugerencia respecto del proceso administrativo que podamos mejorar?

Tercera Etapa | Gestión Entrega 0km

15 - ¿Se cumplió en tiempo la fecha y hora acordada para la entrega de la unidad?
Sí
No

16 - ¿Como considera el lugar de entrega del 0km?
Sumamente Satisfecho
Bastante Satisfecho
Algo Satisfecho
Poco Satisfecho
Nada Satisfecho

17 -¿Cómo considera usted las explicaciones recibidas por el técnico que lo atendio?
Sumamente Satisfecho
Bastante Satisfecho
Algo Satisfecho
Poco Satisfecho
Nada Satisfecho

18 -¿El técnico, le informo a usted el nombre del contacto
de post venta /servicio para su futura atención?
Sí
No

19 -¿Le ofrecieron a usted realizar una prueba de manejo?
Sí
No

20 -¿Usted volvería a comprar en nuestra Concesionaria?
Sí
No
Ns/Nc
¿Por qué?

Datos Personales

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